共享單車企業頻遭押金危機 信用免押金呼聲漸高
共享單車企業正頻遭押金信任危機。11月30日，有媒體報道稱“摩拜和ofo小黃車兩傢企業資金告緊，已經開始挪用用戶押金填補缺口”，不過，兩傢企業迅速發聲回應。記者註意到，押金安全已成為共享單車行業面臨的一個焦點問題，共享單車推廣免押金模式的呼聲也越來越高。
資料圖：風雪中的共享單車。中新網吳濤攝
兩企業緊急回應：“可隨時退押金”
被曝出挪用押金後，摩拜方面發聲明稱，報道與事實嚴重不符，摩拜單車對此表示強烈譴責。對於網絡上出現的惡意詆毀和造謠，摩拜單車將通過法律途徑維護自身的合法權益。
“用戶導向是摩拜單車的價值觀之一，自成立以來，摩拜單車始終把保障用戶押金安全放在極其重要的位置，並確保用戶可隨時退押金。”摩拜稱。
ofo小黃車回應稱，目前公司各項業務有序運轉，ofo自創立之初就嚴格保障用戶押金安全，並設置瞭便捷順暢的退押金流程。目前，用戶通過官方APP、客服電話等渠道均可順利退還押金。
資料圖：大街上的共享單車。中新網吳濤 攝
仍有用戶稱“遲遲收不到錢”
不過，記者在采訪中瞭解到，雖然摩拜和ofo對押金問題進行瞭緊急回應，但是仍有用戶反映遲遲收不到退還的押金。
從多位摩拜用戶近期申請退押金的經歷來看，退押金時出現瞭三種情況，一種是“秒退”；有的提示“2至7個工作日到賬”；還有一種情況是，顯示退款瞭，錢卻遲遲沒收到。
摩拜在其APP用戶指南中提示，正常情況下隨時可申請退還押金，摩拜收到退款申請後會立即辦理退款手續。押金通常在2-7個工作日退回原支付賬戶，但具體到賬時間會根據不同支付方式而有所差別。
資料圖：一排共享單車整齊碼放。中新網吳濤 攝
餘額退款流程復雜
除瞭押金，餘額的退款流程則更為復雜。記者發現，摩拜和ofo的APP均沒有餘額退款按鈕。摩拜單車用戶指南中顯示，充值車費餘額可以退還，但需要發送郵件，並且要提供註冊手機號碼、姓名和單筆餘額充值流水號。
ofo的APP內則提示，餘額可申請退還，餘額申退後活動贈送金額即刻歸零。可與在線客服聯系(部分地區用戶可直接申請退餘額)。退款會在3個工作日內原路退還至支付賬戶。”
記者還註意到，摩拜退押金時會提示，退押金月卡即失效。對此，中國互聯網協會信用評價中心法律顧問趙占領對中新網表示，退押金則月卡失效，這是對退押金實木家具工廠｜實木家具工廠宜蘭 設置限制，意在阻止用戶退押金，這單方排除瞭消費者的權利，加重瞭消費者的責任，應屬於霸王條款。
資料圖：ofo工作人員在做運維工作。中新網吳濤 攝
免押金呼聲日益高漲
“共享單車很方便，我基本上每天都在用，但就怕押金退不出來。”有用戶接受中新網采訪時說，為瞭保險，現在他每過一段時間，都會試著把押金退出來，就為看能不能順利退款。台北原木餐桌｜台北原木餐桌工廠“就是麻煩瞭點，要是能免押金就好瞭。”
交通部數據顯示，截至2017年7月，全國共享單車企業累計投放車輛超過1600萬輛，註冊人數超過1.3億人次，累計服務超過15億人次。
目前，“能否順利退押金”已經成為共享單車行業關註的一個焦點。尤其是近期，小藍單車、酷騎單車已出現退押金難的情況，再加上共享單車用戶眾多，輿論關註很高。
在此背景下，共享單車免押金呼聲越來越高。早在8月3日，交通部等十部門發佈《關於鼓勵和規范互聯網租賃自行車發展的指導意見》，鼓勵企業免押金，建立完善用戶押金退還制度，加快實現“即租即押、即還即退”。
資料圖：不斷有新共享單車平臺進入市場。中新網吳濤 攝
企業已開始試水免押金
目前，已經有企業試水免押金。據不完全統計，包括ofo在內，很多共享單車和芝麻信用達成合作，隻要用戶芝麻分達到一定標準就可免押金騎行。
ofo方面稱，為瞭保證更好的用戶體驗，已經在25個城市聯合芝麻信用為用戶提供免押金騎行服務。
11月19日，廣州的用戶可以憑借騰訊信用分申請摩拜免押金。騰訊信用分高於630分即可成功申請摩拜免押金。
11月22日，芝麻信用宣佈，在初期先行投入10億，通過引入保險、運營鼓勵等多種方式，推動更多商傢向信用好的用戶免收押金。芝麻信用總經理胡滔對中新網表示，押金對商傢有利，但是把風險留給瞭消費者，消滅押金，推行信用免押，是唯一治本的方法。
中國人民大學商法研究所所長劉俊海此前接受中新網采訪時表示，從用戶角度上看，肯定希望免押金；但是從企業長遠發展考慮，收押金理所應當，但關鍵押金要透明，用戶需要時能及時退還。(吳濤)
共享單車押金難退？專傢：不屬破產財產應優先償還
在23日召開的交通運輸部例行新聞發佈會上，新聞發言人吳春耕表示，交通運輸部將聯合相關部門妥善應對處置，提前采取針對性措施，防止出現相關風險。張嚴方說，註冊用戶沒有租賃使用單車期間，單車平臺占有註冊用戶押金的行為涉嫌未經批準吸儲，可以定性為金融機構裡的嚴重違規行為。
2017-11-27 06:45:20
多部門調研醞釀共享單車配套政策
近期以來，多傢共享單車企業相繼倒閉，用戶押金難退等問題凸顯。“互聯網租賃自行車的快速發展，為社會公眾出行提供瞭一種新的便利選擇，也為構建城市綠色出行體系建設發揮瞭積極作用。
2017-11-24 08:01:53
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